Charte Qualité

 

Développement durable

Les dirigeants et les collaborateurs de l’entreprise CPRATIK s’engagent à travailler dans une démarche de développement durable de la prise en compte du client à la facturation.

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Accéder rapidement et clairement aux informations sur nos services ainsi que la prise d’un rendez-vous sur notre site internet : cpratik.fr à tout moment ou de prendre contact directement avec un responsable.
Vous pouvez nous joindre aussi directement au n° 0966 861 865 (numéro non surtaxé).

Réponse précise à vos besoins

Avant de confirmer notre engagement envers un client, une visite sera effectuée par un responsable afin de définir avec lui la meilleure solution.

Respect de nos engagements

Nous nous engageons à traiter toutes demandes dans les 24 heures, à être ponctuel et rigoureux dans le travail exécuté pour une bonne relation avec nos clients.

Respect de la clientèle

Nous ne divulguerons ni le nom de nos clients, ni les prestations pour lesquelles celui-ci nous a commandité  sans son accord écrit dans le cadre d’une promotion pour l’entreprise CPRATIK.

Encadrement et formation du personnel

Nos responsables veillent à ce que chaque collaborateur exerce son travail dans les meilleures conditions. Ceux-ci bénéficient d’une formation permanente afin de suivre l’évolution des produits utilisés et son expérience personnelle pour la satisfaction de nos clients.

Savoir-faire

Vous bénéficiez du savoir faire de nos intervenants ayant une expérience professionnelle avérée à votre écoute et en respectant des valeurs humaines.

Vérification des prestations

Nos responsables vérifient, lors de la première intervention, la rigueur de la prestation effectuée au domicile du client. Cette opération de vérification est renouvelée de façon aléatoire durant la période de l’abonnement.

Démarches simplifiées

Nous nous occupons de toutes les démarches administratives, facturation, prélèvement mensuel, envoi de la déclaration auprès des impôts.

Tarification

Nous avons opté pour une tarification simple au forfait consultable sur notre site internet : cpratik.fr ou sur demande au n° 0966 861 865 (numéro non surtaxé)

 

La Rochelle (Charente Maritime 17) - Niort (Deux Sèvres 79)

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